常见问题
空运指南
1. 对于重量小于0.1公斤的货物，收费将按照1公斤计算。
2. 普通货物需要2-4个工作日到达；敏感货物需要4-6个工作日到达。（不包括天气、海关检查、假期等因素）
3. 在20公斤以内的体积重量内免费，我们提供免费空运，无需担心体积问题。
示例：体积重量（计费重量）为20公斤，实际重量为1公斤 - 我们只收取1公斤的货运费！
*此优惠仅包括西马的空运。
4. 体积重量限制：
A. 如果 [体积重量] - [实际重量] 小于20公斤，则可以享受免费的体积重量优惠；
B. 如果 [超过20公斤]，费用将基于体积重量的一半。
5. 敏感货物通过常规渠道运送，在海关清关期间，如果无法通过安全检查，航空公司将直接将包裹退回给中国国际航空公司。
6. 如果包裹被退回到中国国际航空公司，原先支付的运费将不予退还。必须重新支付敏感货物的运费，然后才能重新发货。我们和航空公司不承担这些费用。
7. 如果海关检查发现违禁品并导致没收或任何法律责任，收件人将负责此事。
*示例：受国际航空运输协会（IATA）限制的物品，例如易燃易爆物品、货币、植物、酒精、粉末等。
8. 对于东马的空运，以下类别的货物需要海关清关许可证。
*食品
*电动工具
*植物
*家用电器（如空调、电饭煲、风扇、加湿器、电视、厨房电器、吸尘器、音响设备等）
9. 新加坡空运对于与口腔接触的食品和商品需要AVA（农产品与兽医局）认证。
10. 以下新加坡地区不提供空运送货服务：
i. Jorong Island
ii. Jurong Port 裕廊港口
iii. 军营
iv. 机场
v. 学生宿舍
vi. 医院
vii. 监狱
2. 普通货物需要2-4个工作日到达；敏感货物需要4-6个工作日到达。（不包括天气、海关检查、假期等因素）
3. 在20公斤以内的体积重量内免费，我们提供免费空运，无需担心体积问题。
示例：体积重量（计费重量）为20公斤，实际重量为1公斤 - 我们只收取1公斤的货运费！
*此优惠仅包括西马的空运。
4. 体积重量限制：
A. 如果 [体积重量] - [实际重量] 小于20公斤，则可以享受免费的体积重量优惠；
B. 如果 [超过20公斤]，费用将基于体积重量的一半。
5. 敏感货物通过常规渠道运送，在海关清关期间，如果无法通过安全检查，航空公司将直接将包裹退回给中国国际航空公司。
6. 如果包裹被退回到中国国际航空公司，原先支付的运费将不予退还。必须重新支付敏感货物的运费，然后才能重新发货。我们和航空公司不承担这些费用。
7. 如果海关检查发现违禁品并导致没收或任何法律责任，收件人将负责此事。
*示例：受国际航空运输协会（IATA）限制的物品，例如易燃易爆物品、货币、植物、酒精、粉末等。
8. 对于东马的空运，以下类别的货物需要海关清关许可证。
*食品
*电动工具
*植物
*家用电器（如空调、电饭煲、风扇、加湿器、电视、厨房电器、吸尘器、音响设备等）
9. 新加坡空运对于与口腔接触的食品和商品需要AVA（农产品与兽医局）认证。
10. 以下新加坡地区不提供空运送货服务：
i. Jorong Island
ii. Jurong Port 裕廊港口
iii. 军营
iv. 机场
v. 学生宿舍
vi. 医院
vii. 监狱
海运指南
海运在国际贸易体系中在过去、现在和未来都非常重要。与其他运输方式相比，它是唯一能提供更长运输时间和更低运输成本的运输方式。
与空运相比，海运适用于货物体积较大且可接受较长运输时间的客户。
海运的计费方式是怎样的？
LCL 海运的起始体积为最低0.3立方米，对于小于1立方米的货物，还需要额外支付RM50的运输费用。
海运的重量限制：
0.3立方米：150公斤
0.5立方米：250公斤
1立方米：500公斤
海运的类型：
LCL（Less than Container Load）拼箱运输（适用于货物体积较小的客户）
FCL（Full Container Load）整柜运输（适用于可以填满20/40英尺集装箱的货物体积较大的客户）
集装箱的类型：
20英尺集装箱（通常可容纳28立方米的货物，重量约为20吨）
40英尺高柜集装箱（通常可容纳68-72立方米的货物，重量约为28吨）
估计的运输时间为14至25个工作日，不包括天气、海关检查和假期的影响。
***新加坡海运不包括7%的消费税（Goods and Services Tax）。
与空运相比，海运适用于货物体积较大且可接受较长运输时间的客户。
海运的计费方式是怎样的？
LCL 海运的起始体积为最低0.3立方米，对于小于1立方米的货物，还需要额外支付RM50的运输费用。
海运的重量限制：
0.3立方米：150公斤
0.5立方米：250公斤
1立方米：500公斤
海运的类型：
LCL（Less than Container Load）拼箱运输（适用于货物体积较小的客户）
FCL（Full Container Load）整柜运输（适用于可以填满20/40英尺集装箱的货物体积较大的客户）
集装箱的类型：
20英尺集装箱（通常可容纳28立方米的货物，重量约为20吨）
40英尺高柜集装箱（通常可容纳68-72立方米的货物，重量约为28吨）
估计的运输时间为14至25个工作日，不包括天气、海关检查和假期的影响。
***新加坡海运不包括7%的消费税（Goods and Services Tax）。
拆箱指南
请注意，我们不提供拆包服务，以避免货物损坏的风险。
实际重量与体积重量
在没有拆包的情况下，货物的原始包装可能会略重，但它极大程度的减少了损坏的风险，确保了有效的保护。
丢失风险
如果您的货物处于未拆包的状态，运输过程中外包装的任何损坏可能导致散落的货物掉落，或者易受第三方窃取，因为缺乏原始包装的保护。航空公司很难在海关检查期间确定散落的货物的所有者。
任何参与方均不承担此损失，请知悉。
损坏风险
没有原始包装，货物损坏的风险显著增加。特别是对于易碎物品，如玻璃、陶瓷品和钢化膜产品，情况更是如此。虽然气泡膜占用了体积空间，但它能有效保护货物。当货物未拆包时，包括包、鞋子和文胸等物品上的褶皱和压痕是常见的现象。
仓库处理
为了避免货物损坏、丢失、变形等风险，我们严格遵守不拆除任何外包装的政策。
实际重量与体积重量
在没有拆包的情况下，货物的原始包装可能会略重，但它极大程度的减少了损坏的风险，确保了有效的保护。
丢失风险
如果您的货物处于未拆包的状态，运输过程中外包装的任何损坏可能导致散落的货物掉落，或者易受第三方窃取，因为缺乏原始包装的保护。航空公司很难在海关检查期间确定散落的货物的所有者。
任何参与方均不承担此损失，请知悉。
损坏风险
没有原始包装，货物损坏的风险显著增加。特别是对于易碎物品，如玻璃、陶瓷品和钢化膜产品，情况更是如此。虽然气泡膜占用了体积空间，但它能有效保护货物。当货物未拆包时，包括包、鞋子和文胸等物品上的褶皱和压痕是常见的现象。
仓库处理
为了避免货物损坏、丢失、变形等风险，我们严格遵守不拆除任何外包装的政策。
