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常见问题

我买了2个商品,怎么才收到1样?
时常一票快递运单会有2件货,一不留神就会漏掉一箱;建议请卖家实行1票一箱较为安全。
**建议**货物数量较多,请询问卖家一票快递运单有多少箱子;并确认您的包裹总共有几票。
为什么我的货会寄给别人?
记得提醒卖家写上账号名,账号名是货物的身份,容易区别,避免与其他顾客的货物混淆。
为什么我的包裹一直送不过来?物流一直显示途中
请提醒卖家用比较大的快递公司,服务和时效有保证,安全可靠。
为什么不帮我签收包裹?退回到卖家那边了
只要是包裹没有严重破损或到付,我方都会签收。若有到付包裹,必须在送货之前通知我们单号及费用;未通知一律拒收。
我的花瓶送来破了,谁来负责?
易碎品安排下单时建议不拆包,并同时嘱咐卖家加固打包;若是点击拆包处理,运输途中发生物品破损,我方一概不负责。
我收到的食物过期了啦,谁来承担?
自购食品务必了解保鲜期,有任何损坏或是腐烂,我方一概不负责,运输中此情况不在我们控制范围内。
我想要运Rio,江小白的酒可以吗?50ml而已
酒精属于禁运物,任何渠道都无法出货,请勿购买。
我买了禁运物怎么办?我可以偷偷寄过来吗?
禁运物未能运输需要退货,我方不负责此亏损,需自行承担其责任。
为什么我的包裹星期日显示签收,但是系统没有导入?
若是包裹在非工作日显示签收,不代表我司已收到包裹。(是快递公司自行录系统,隔天快递人员会重新派送)
请问我要开单,但是是前个星期的运费 可以吗?
需要开单的话,我们只可以在付款后的一天内告知客服开单。如果过了时效恕不受理。请知悉。